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金牌洁具曾小羚:重诺守信 让诚信掷地有声

信息来源:joeoo.com   时间: 2012-02-24  浏览次数:6889

    解读诚信:诚信=“成功”
    诚信是道路,随着开拓者的脚步延伸;诚信是智慧,随着博学者的求索积累;诚信是成功,随着奋进者的拼搏临近;诚信是财富的种子,只要你诚心种下,就能找到打开金库的钥匙。可以说,每个人都有着自己对诚信的独特诠释。在采访中,曾小羚表示,对企业来说,“诚”=用户认可,“信”=讲信用,整体来说就是本着对用户负责的态度,按对用户的承诺来办事,为用户详细介绍产品的相关信息及售后服务,要让用户做到心里有数。“诚信”是在公司整体运营体系中最基本的做事态度,有了这个认真做事,踏实做人的“诚信”精神,我们才有了用户信任的可靠产品,才能成功的经营好企业。
    有人说诚信是企业的责任,有人说诚信是百分百服务,您认为“诚信”对商家意味着什么?
    【曾小羚】:“诚信”在一定意义上等于“成功”。“诚信”也就是要诚实守信,做企业和做人是一样的,一个人如果不讲信用,他周围的朋友会越来越少;而做企业也是同理,如果不诚实守信,路会越来越窄,做生意很重要的一点是靠回头客,靠口碑发展,没有了客户就更不可能谈发展,这样就相当于切断了公司发展的命脉,所以说诚信在一定程度上等同于责任,只能重诺守信路才会越走越宽,生意才能越做越大。
    诚信经营:高质量的产品是企业诚信之根
    在现代经济社会中,诚信不仅仅是一种道德规范,也是能够为企业带来经济效益的重要资源。曾小羚认为企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标,而真正持久的经济效益来自于诚信经营。具体来说,企业只有以诚信服务为前提,才能真正赢得客户,提高客户对公司的满意度和忠诚度,这样企业才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场,从而保证经济效益的平稳、健康、可持续增长,在更长远的时间跨度上获得最大利润。
    如何打造一个健康系统的诚信体系成为企业经营的最重要的一方面,只有把握诚信这个生存与发展的黄金法则,才能使企业发展得更快更好,那么你认为企业诚信的根本在哪?
    【曾小羚】:所谓诚信,即诚实与守信,高质量的产品或服务是企业诚信的根本。产品的品质是企业的生命线,产品的品质不仅是指产品的质量还包括产品的功能、特点、可信赖度、耐用度、服务度、高品质的外观等等多方面的内涵。只有这些方面都做好了才能称之为高品质的产品。高品质的产品是对消费者的郑重承诺,一旦承诺了就一定要做到,才能赢得消费的喜爱与信赖。
    诚信态度:行业需要掷地有声的承诺
    很多企业把诚信二字写在墙上,喊在嘴上,然而能真正履行诚信的企业却少之又少,不择手段地追逐自身利益,往往与诚信的初衷相悖。于是真正的考验便出现了,能够坚守诚信的企业,虽然牺牲了短期的经济利益,但却能收获长久的品牌收益。采访中曾小羚向记者表示,我们不希望行业“诚信”的声调喊得多高,只希望大家能将诚信的承诺落在实处,让消费者买东西时不再担心被骗。承诺了诚信,就要掷地有声,这样,人们所期望的充满诚信的市场环境才能够真正地建立起来。
    2012年是关键的一年,更加考验家居建材行业的综合实力和生存发展能力,贵企业在这一年里是否有诚信方面的规划?具体是怎样的?对于行业的诚信体系,你有怎样的期待与建议?
    【曾小羚】:诚信是一切经济活动和社会生活的基本准则,也是企业立业之道,兴业之本。诚信作为贯穿企业发展战略中的一项重要行动准则,有效促进和形成了公司经营品牌优势、资源集约优势和健康向上、团结奋进的企业文化,奠定了金牌卫浴的企业形象。从整理规划上来看,对内主要是加强企业诚信体系建立,坚持以诚信为基石,提升公司品牌的知名度、影响力、竞争力,共建“诚信经营 质量第一”的企业文化。对外来说我们将不断树立企业新形象,做好产品品质,提升服务质量,做消费者的放心品牌。
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